投诉管理

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业务描述
  1. 展示平台内所有的投诉列表。
  2. 投诉编号、投诉人、投诉原因、投诉内容、投诉商家、投诉商家、状态、操作(查看、处理)
  3. 点击”查看“,进入投诉详情页面。
  4. 点击“处理”,进入投诉管理页面
  5. 可根据投诉状态、投诉人、投诉编号进行筛选 。

投诉管理

业务描述
  1. 处理会员提交的投诉申请。
  2. 投诉申请:订单信息、投诉商品、投诉信息、投诉处理。
  3. 订单信息:订单号、下单时间、订单金额、订单状态。
  4. 投诉商品:商品名称(规格)、单价、购买数量。
  5. 投诉信息:投诉人、投诉时间、被投诉商家、投诉原因、投诉内容、投诉状态、凭证。
  6. 点击“商家申诉”,投诉将发送至商家,由商家进行申诉。
  7. 点击“仲裁并结束投诉”,结束该投诉,并填写仲裁意见。

投诉详情

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seckillGoods

业务描述
  1. 查看会员提交的投诉申请。
  2. 投诉申请:订单信息、投诉商品、投诉信息、投诉处理。
  3. 订单信息:订单号、下单时间、订单金额、订单状态。
  4. 投诉商品:商品名称(规格)、单价、购买数量。
  5. 投诉信息:投诉人、投诉时间、被投诉商家、投诉原因、投诉内容、投诉状态、凭证。
  6. 平台最终处理:处理时间、处理意见、处理人。

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