投诉管理

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投诉列表

展示平台内所有的投诉列表。

会员名称、订单编号、商品名称、投诉主体、投诉时间、投诉状态、操作（查看）

可根据投诉状态、投诉人、投诉编号进行筛选 。

投诉管理

处理会员提交的投诉申请。

投诉申请：订单信息、投诉商品、投诉信息、投诉处理。

订单信息：订单号、下单时间、订单金额、订单状态。

投诉商品：商品名称（规格）、单价、购买数量。

投诉信息：投诉人、投诉时间、被投诉商家、投诉原因、投诉内容、投诉状态、凭证。

点击“商家申诉”，投诉将发送至商家，由商家进行申诉。

点击“仲裁并结束投诉”，结束该投诉，并填写仲裁意见。

发送对话可以回复投诉内容，输入需要回复的内容，点击回复进行回复。

投诉详情

查看会员提交的投诉申请。

投诉申请：订单信息、投诉商品、投诉信息、投诉处理。

订单信息：订单号、下单时间、订单金额、订单状态。

投诉商品：商品名称（规格）、单价、购买数量。

投诉信息：投诉人、投诉时间、被投诉商家、投诉原因、投诉内容、投诉状态、凭证。

平台最终处理：处理时间、处理意见、处理人。

查看对话记录，对话详情。